«Искусство риэлтора. Фестиваль авторских мастер-классов для агентов, брокеров, менеджеров и собственников бизнеса»

Часть 1: Опыт федеральных звезд. Dream team

14 июня, 10:00-11:30

модератор: Олег Самойлов, Вице-президент РГР, Координатор Межрегионального Партнерства Риэлторов, Президент «РЕЛАЙТ-Недвижимость».
В нынешнем году Фестиваль авторских мастер-классов – стержневое мероприятие деловой программы Национального Конгресса по недвижимости, будет проводиться в седьмой раз. Как и прежде, тщательно подобранная команда спикеров приложит все усилия к тому, чтобы Фестиваль в очередной раз стал безусловным «бестселлером» Конгресса и, по сложившейся традиции, мнение слушателей оказалось почти единодушным: «даже если бы в деловой программе Конгресса не было бы больше ничего, кроме Фестиваля, мы бы не пожалели, что приехали на Конгресс».

Однако, Фестиваль, даже несмотря на заслуженное признание, не является мероприятием, формат которого застыл во времени. Мы ищем, развиваемся и совершенствуемся. И в этом году у нас много перемен. Впервые у Фестиваля появилась ключевая тема: если раньше яркие и полезные выступления спикеров не были объединены общей идеей, то отныне они будут посвящены рассмотрению того или иного аспекта единой задачи. В 2019 году таковой задачей избрано повышение переговорной эффективности – едва ли в нашей отрасли найдется более злободневная и «вечная» тема!

Претерпел изменения и формат проведения. Вероятно, постоянные участники Конгресса успели привыкнуть к тому, что программа Фестиваля состоит из трех блоков: «Опыта федеральных звезд», «Фонтана идей» и «Парада лучших практик». В нынешнем году «Парад» не состоится. Причина проста: по мнению модератора, поступившие заявки потенциальных спикеров не содержат информации, достойной представлению в рамках «Парада»…

Однако, нет худа без добра: расширен блок «Опыт федеральных звезд» и команда спикеров, которая будет работать в нем, вне всякого сомнения, достойна высокого звания dream team, поскольку перед слушателями выступят почти все преподавательские звезды отрасли первой величины, услышать которых вместе практически невозможно!

«Эмоциональный разум риэлтора

Анонс: Эмоциональная компетентность – одна из ключевых компетенций для современного агента-переговорщика и результативного руководителя.

При этом, зачастую под эмоциональной компетентностью понимается все, что угодно, кроме того, что реально составляет данное понятие. Преимущественно, в обиходном толковании подразумевается способность к эмпатии. Да, такая способность полезна, и риэлтору – особенно. Однако, лишь эмпатии для обладания полноценной эмоциональной компетентностью, мягко говоря, недостаточно…

Итак, что же такое эмоциональный интеллект, как уровень его развития влияет на создание доверительных отношений и повышение лояльности клиентов и, главное, какие шаги необходимо предпринять для развития данной компетенции? Ответам на эти вопросы будет посвящен мастер-класс, в ходе которого будут раскрыты подходы к самостоятельному развитию навыков управления эмоциями, как своими, так и других. А для руководителей, вероятно, небезынтересным окажется свод шагов по созданию корпоративной культуры с высоким EQ.

 Ярослав Панькив, Директор консалтинговой компании «ИнтерАктив», бизнес-тренер, коуч

Технологические риски переговоров с клиентами: как их обнаружить и устранить. Разбор кейсов

Анонс: И вроде, ничто не предвещало беды: мило обсуждали совместные задачи, улыбались, настраивались на обоюдовыгодное сотрудничество… Но вдруг что-то случилось и переговоры, успех которых был уже совсем близок, развалились. Что же случилось? Попробуем разобраться!

Основными темами нашего обсуждения станут:

  • виды сопротивления в переговорах с клиентами;
  • выбор стратегии: профилактика или борьба?
  • эффективные методики квалификации сопротивления в переговорах;
  • техники работы с разными видами сопротивления и напряжения;
  • и наконец, специфические риски телефонных переговоров.

И пусть тот, кто считает, что это неценно, бросит в меня камень!

Яна Лурье, бизнес-тренер